Fehlerbehebung: „Ausverkauft“ trotz gefüllter Spiralen (G-Snack Serie)

Dein Automat ist voll mit Ware, aber das Display zeigt deinen Kunden mit „Produkt Ausverkauft“ an. Meistens steckt dahinter eine Sicherheitsabschaltung der Software, weil bei einem vorherigen Verkauf etwas nicht ganz rund lief.

Hier sind die 5 häufigsten Fehlerquellen, mit denen Du das Problem in Minutenschnelle selbst löst.

1. Die Lichtschranke reinigen

Dein G-Snack überwacht den Auswurf mit einem Infrarot-Lichtgitter. Wenn ein Produkt fällt, der Sensor es aber nicht „sieht“, sperrt der Automat die Anwahl sicherheitshalber ab.

• Lösung: Wisch die Sensorleisten (links und rechts im Ausgabeschacht) mit einem weichen, trockenen Tuch ab. Staub, Krümel oder klebrige Spritzer von Softdrinks können das Signal blockieren.

• Produkt-Check: Schau mal, ob Dein Produkt vielleicht extrem schmal oder in einer sehr transparenten Folie verpackt ist. Manchmal „übersieht“ die Lichtschranke solche Artikel schlichtweg.

2. Menü resetten - „Software-Sold-Out“

Hat der Automat einmal gespeichert, dass ein Produkt nicht gefallen ist, bleibt die Anwahl oft gesperrt – auch wenn Du sie längst wieder aufgefüllt hast.

• Lösung:
  1. Öffne die Tür und drück die rote Programmtaste auf der Steuerplatine.
  2. Navigiere im Menü zu „FEHLER“ (ERRORS).
  3. Lösch den Fehlerspeicher (meistens durch langes Drücken der Bestätigungstaste). 4. Wenn dort „NONE“ steht, ist die Anwahl wieder freieschaltet.

3. Den Bestandszähler (Inventory Counter) prüfen

Hast Du in der Software einen Bestandszähler aktiviert? Dann zählt der Automat von einer festen Zahl (z. B. 10 Stück) gnadenlos runter. Wenn er bei Null ankommt, ist für ihn Feierabend, egal wie voll die Spirale physisch noch ist.

• Lösung: Check in den „PRODUKT-EINSTELLUNGEN“, ob ein Lagerbestand hinterlegt ist. Setz ihn entweder nach dem Befüllen wieder hoch oder schalt die Funktion einfach komplett aus, wenn Du sie nicht brauchst.

4. Kontaktprobleme der Schublade (Tray)

Wenn die Schublade nicht zu 100 % eingerastet ist, kommt kein Strom bei den Motoren der ganzen Etage an. Die Steuerung versucht zu drehen, bekommt aber keine Rückmeldung und meldet „Produkt Ausverkauft“.

• Lösung: Zieh das betroffene Tray einmal komplett raus und schieb es mit ein bisschen Schwung wieder rein, bis Du merkst, dass der Stecker an der Rückwand richtig sitzt. Hier kann auch etwas Kontaktspray helfen.

5. Motor oder Kupplung defekt

Manchmal will der Motor zwar, aber er kann nicht. Wenn die Kraft nicht an der Spirale ankommt.

• Kupplung: Zwischen Motor und Metallspirale sitzt eine weiße Kupplung. Wenn diese gebrochen ist, dreht der Motor frei, und die Spirale bleibt stehen. Hörst du also wie der Motor sich dreht, aber die Spirale bleibt stehen muss diese getauscht werden. 

• Motor: Mach einen Motortest im Menü. Wenn Du nichts hörst, obwohl das Tray fest sitzt, ist wahrscheinlich der Motor defekt und muss ausgetauscht werden.

Mein Pro-Tipp für Dich: Die „Extra-Drehung“

Du kannst im Menü die Funktion „Zusatzdrehung bei Fehlwurf“ aktivieren. Wenn die Lichtschranke beim ersten Mal nichts registriert, dreht die Spirale automatisch noch ein paar Grad weiter. Das rettet viele Verkäufe bei Produkten, die sich gerne mal ein bisschen verkanten.

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